SMM вважається повноцінним маркетингом, а не тільки просуванням через соціальні платформи, адже це комплекс заходів щодо використання соціальних медіа як каналів для просування та вирішення поставлених бізнес-задач. Цілі SMM – дати вагомий привід споживачеві вибрати ваш бренд серед інших.

Підвищення впізнаваності та довіри до бренду.
Залучення цільової аудиторії.
Інформаційна підтримка користувачів.
Опрацювання та згладжування негативних відгуків, збереження репутації бренду.
Аналіз поведінки користувачів.

Точне потрапляння в цільову аудиторію.
Щоденний аналіз, відстеження ефективності та можливість оптимізування стратегії.
Велике охоплення.
Низька вартість порівняно з рекламою у ЗМІ та на білбордах.